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湘潭市中医医院召开 “进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）” 动员部署会

发布者：webadmin 作者：医务部龙德华来源：发布时间：2018-03-30 09:48:22

　　2018年3月28日下午，湘潭市中医医院改善医疗服务工作会议在五楼大会议室召开，医院院领导、中层干部等共计100余人参加动员部署会。会议上，主管院长熊文辉同志在总结2015-2017年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，要求自2018年起，医院要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度。

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　　一、预约诊疗制度

　　医院进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，预约时段精确到1小时。医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。

　　二、远程医疗制度

　　医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。指导基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育等服务。

　　三、临床路径管理制度

　　医院实现临床路径管理信息化，逐步将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。湘潭市中医医疗健康集团内可以探索建立一体化临床路径，各级医疗机构分工协作，为患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。

　　四、检查检验结果互认制度

　　实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全覆盖。医院在相同级别医疗机构内检查检验结果实行互认。中医医疗健康集团内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。

　　五、医务社工和志愿者制度

　　医院设立医务社工岗位，负责协助开展医患沟通，提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持等服务。逐步探索设立医务社工部门，配备专职医务社工，开通患者服务呼叫中心，统筹协调解决患者相关需求。医院大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。

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