南丁格尔曾说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。我们秉承“以病人为中心”的护理理念，用爱心、细心、耐心、责任心诠释着南丁格尔的誓言。
在穿上洁白的护士服，戴上漂亮的燕尾帽时，就在心底告诫自己：一定要做一名真正的白衣天使，用爱心和微笑去绽放每一个病人的生命之花。我们用一个微笑，一声问候，一份健康指导，一套规范行为，一个整洁环境，感动温暖每一位患者和家属。对每个患者进行全面的人文关怀，病人想到的为病人做到，病人没想到的为病人想到。
每天不到8点我们不管昨晚是否休息好，不管早上是否吃过早餐，大家都迅速的穿上白大褂戴上护士帽立即投入到工作中奔走在各个病房，时时刻刻认真工作，整理床单、核实医嘱、为病人打针换药，做好各项生活护理、专科护理。我们竭尽全力为病人服务，用心服务，用爱导航，用实际行动践行优质护理的宗旨，对病人实施正确的诊疗，必须的医学照顾，个性化人性化的护理服务。
我们改变了传统的排班模式，重塑护理流程，夯实基础护理，每位护士以实际工作量为基础，实行具有专科特点弹性排班，保证为患者提供连续、无缝隙的护理服务。护士长定期组织全科人员总结分析，改善工作中的不足之处，持续提高护理服务质量。为了给患者提供更好的服务，病房还配备了便民箱，有指甲剪、洗头工具、吹风机、梳子、针线包等日常生活用品，方便患者。
在全科护士的努力下，我们的工作也得到了病人的充分肯定。从开展优质护理服务开始，我科患者的住院满意度调查次次达到100%，特别提出表扬的是责任护士黄燕春，连续三个月被患者称赞最满意的护士，被评为了“一季度优质服务明星”。她用实际行动在践行优质护理服务，除了做好治疗以外还主动负责病人全部的生活护理，如洗头、擦身、喂饭等，有些病人因为疾病的困扰还经常无理取闹骂她，即使这样她还是微笑着、耐心的为病人做治疗及各项护理，用真心慢慢的感动病人。病房里很多患者及家属经常说的一句话是：“不比不知道，中医院外科病房的护理服务是最好的，你们不愧为白衣天使”！病人对我们工作的鼓励和认可，也大大的增强了我们努力工作的信心和服务病人的信念。当看到病人及家属在护士一览表上给我们贴上一颗颗鲜红温暖的爱心时，我们觉得所有辛苦都是值得的，当看到病人在意见本上给我们留下热情洋溢的感言时，有一种自豪的感觉在心头，这是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会更加努力的把工作做好。
我们愿意做没有翅膀的天使，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心、同情心和责任心撒向每一位病人；用我们的真心、真诚换取病人的满意；让我们用心服务、用爱导航，让我们为每一个无助的生命注入永远的光芒和希望！
供 稿 二病室
